GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V.

                                   POLITICA DE DEVOLUCIÓN Y CANCELACIÓN

El presente aviso tiene como objetivo establecer la política de devolución y cancelación de mercancía de los productos a la venta en GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V.

Para las devoluciones GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V., podrá aceptar la devolución de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Devoluciones:

– El plazo máximo para recibir una devolución de producto será de 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la mercancía, no hay excepciones.

– El producto deberá encontrase completo, en perfecto estado para su venta todos los sellos, empaques, manuales y accesorios deben ser originales y no debe haber alteraciones del producto previo a como fue entregado.

– Nuestra Política de Devoluciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

– El cargo del flete, no será reembolsado, en la factura inicial.

– Cualquier devolución, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se reembolsará el efectivo.

– No se aceptan devoluciones por baja rotación de inventario o sobre pedido, salvo convenios específicos y/o autorizados por la Dirección Comercial.

Le informamos que por ningún motivo se podrá aceptar producto en devolución aun cuando haya recibido confirmación si cumple con alguno de los siguientes casos:

• El producto fue usado o se encuentra incompleto.

• El empaque o las cajas de producto cuentan con etiquetas no originales o estén violadas; se encuentren rayado, con golpes, sucio o con otra forma de maltrato.

• El empaque o las cajas no sean originales o se encuentren abiertas.

• El producto haya sido solicitado sobre pedido (backorder).

• El producto fue vendido por una promoción de especial o de remate.

Procedimiento de devolución

1.- El Cliente, deberá solicitar la autorización de retorno del producto, mediante el formato de devolución (RMA AUTORIZACION RETORNO DE MERCANCIA), el cual puede descargarlo aquí. En seguida enviarlo al correo electrónico admin@gcycmx.com.

Recibida su solicitud por este medio, GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V., se compromete a confirmar su registro vía correo electrónico.

GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V., se reserva el derecho de la aceptación de dicha devolución (Aun cuando se haya asignado un número de autorización de RMA), ya que está a una previa revisión del producto. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 24 horas hábiles.

El Cliente deberá retornar la mercancía bajo su propio costo a más tardar 48 horas después de recibir el visto bueno por parte de GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V.

Todas las devoluciones se tomarán al precio de la factura emitida.

El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua.

En ningún caso GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V., otorgará dinero en efectivo.

2.- GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V. podrá recibir mercancía como Devolución en sus instalaciones única y exclusivamente cuando se cuente con un número de autorización.

No se aceptan productos cuyo mal estado NO sea causado por GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V. o sus transportistas. En caso de recibir mercancía con empaques o cajas dañados, será responsabilidad del cliente especificarlo en la factura o en la guía al momento de recibir el producto, ya que de no ser así; no se aceptarán reclamos ni garantías posteriores en productos con empaques dañados y con esto se tendrá un antecedente.

3.- GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V. no se responsabiliza por mercancía enviada sin número de autorización.

4.- GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V. se hará responsable en forma automática de mercancía que resulte con defecto de fabricación o por omisiones internas, comprobables e imputables a nuestra empresa.

5.- En el caso de devoluciones generadas por omisiones del cliente, GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V. por costos adicionales generados, por lo que el cliente se compromete a cubrir cualquier costo adicional incurrido por motivo de la devolución. Esto incluye flete de ida, flete de regreso, costo de seguro por traslado, mercancía dañada o faltante y cualquier otro cargo adicional.

6.- Para el caso de productos que se solicitaron por pedido específico o productos en promoción, NO SE ACEPTARÁN DEVOLUCIONES.

7.- GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V. se reserva el derecho de admitir devoluciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.

PARA LAS CANCELACIONES.

El presente documento tiene como objetivo establecer la política de cancelación de mercancía, de los Productos de venta de GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V. a través del sitio web www.gcycmx.com podrá aceptar la cancelación de algún producto siempre y cuando cumpla con todas y cada una de las condiciones que se establecen en la siguiente política de Cancelaciones:

– El plazo máximo para recibir una cancelación de producto serán 24 horas a partir de la fecha y hora de facturación, no hay excepciones.

– Si la mercancía se encuentra en ruta al destino del cliente no se podrán realizar cancelaciones, sin excepción.

– No se podrá cancelar un pedido especial o de backorder. Excepto cuando no se cumpla con la fecha pactada.

– Si existe una reprogramación de fecha de entrega (TDE), se notificará al cliente, si este acepta, no se aceptará cancelación por este motivo. Excepto cuando no se cumpla con la nueva fecha pacta.

– Nuestra Política de Cancelaciones, podrá cambiar sin necesidad de previo aviso.

– Cualquier cancelación, será reembolsada en caso de proceder, por medio de una nota de crédito, aplicable a una factura actual o futura. En ningún caso se reembolsará el efectivo.

PROCEDIMIENTO DE CANCELACIÓN

1.- El Cliente, deberá solicitar vía correo la cancelación de su pedido, al correo electrónico admin@gcycmx.com, explicando el motivo de esta, número de cliente, número de pedido; y en caso de ser por faltar a la fecha de entrega, explicar la fecha compromiso.

2.- GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V., se reserva el derecho de la aceptación de dicha cancelación. En el caso de no proceder, daremos aviso al cliente en 3 horas a más tardar. El reembolso para todos los casos será mediante una nota de crédito y será aplicable a la factura origen, o en su caso de haber sido pagada, a la más antigua. En ningún momento GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V., otorgará dinero en efectivo.

3.- GRUPO CYC DE MEXICO, S. A. DE C. V., se reserva el derecho de admitir Cancelaciones que queden al margen de las cláusulas anteriormente expuestas.